Общий центр обслуживания
Ведите все оперативные задачи поддержки бизнеса в едином центре и снижайте издержки на них на 20-30%
В наши дни, когда рентабельность становится важнейшим показателем жизнеспособности бизнеса, а потребители предъявляют все более высокие требования к обслуживанию, оптимизация затрат становится жизненно необходимой, как и повышение качества работы с клиентами.
Эти задачи одновременно и успешно решаются при создании Общего центра обслуживания (ОЦО или SSC - Shared Services Center) – оперативного центра предприятия, который берет на себя все поддерживающие функции (бухгалтерский учет, управление кадрами, поддержка заказчиков и т.д.), не связанные напрямую с бизнес-деятельностью.
Концепция общего центра обслуживания заключается в передаче рутинных функций специализированному центру и в концентрации ресурсов на решении основных бизнес-задач.
Преимущества Общего центра обслуживания
- Концентрация и обработка больших объемов операций позволит ощутимо снизить совокупные издержки на бухгалтерский учет, закупочную деятельность, поддержку информационных систем, управление кадрами и т.д. Скорость и эффективность работы сотрудников и подразделений при этом повышается в среднем на 20–30%.
- Создание ОЦО позволяет компаниям географически развивать бизнес, минимизируя издержки по поддержке подразделений, филиалов и дочерних компаний и сокращая время прохождения данных. Все транзакции обрабатываются в режиме реального времени.
- Сведение к минимуму бумажного документооборота, снижение нагрузки на персонал по выверке первичной документации, операции по документообороту первичных документов становятся централизованными.
- Долговременное и надёжное хранение электронных копий первичных учётных документов, привязка электронных образов документов к операциям в учётной системе и консолидация фонда первичной документации головного офиса и предприятий.
- Руководство и акционеры компании получают доступ к стандартизированной, более достоверной и оперативно обновляемой информации. Благодаря единой структуре данных унифицируются и бизнес-процессы.
- ОЦО позволяет использовать наиболее современные ИТ-решения, при этом при переходе к новым технологиям и лучшей практике затраты времени и средств незначительны.
- Улучшение дисциплины и более эффективное управление кадровым резервом, планирование использования рабочей силы, поддержка организационных изменений, решение проблемы с недостаточной квалификацией кадров в регионах.
- Повышение инвестиционной привлекательности компании. При расширении бизнеса и приобретении и образовании новых предприятий ОЦО позволит максимально быстро интегрировать новые звенья в уже действующую технологическую и управленческую иерархию. Это важно при проведении слияний и поглощений, освоении новых рынков, повышении акционерной стоимости компаний.
Предназначено для:
- Компаний, в структуру которых входит несколько бизнес-единиц
- Географически распределенных компаний и компаний с сетью филиалов
- Крупных компаний с большим штатом сотрудников, количеством подразделений, документооборотом
Почему компании выбирают для внедрения СИТРОНИКС?
- Построение «под ключ», включая полный комплекс услуг по разработке, внедрению, интеграции оборудования и программного обеспечения, а также технической поддержке и постпроектному обслуживанию
- Одни из лучших компетенций на российском рынке в области построения и интеграции комплексных информационных систем
- Профессиональная команда с большим опытом успешной реализации ИТ-проектов в России и за рубежом
- Акцент на поддержке корпоративных бизнес-процессов, а не на внедрении набора функций, что позволяет получить решение, органично вписанное в существующую сеть бизнес-процессов и развивать его далее
- Гибкий подход к реализации проектов, позволяющий создать индивидуально настроенное решение, в том числе для конкретной компании и ее специфических нужд
- Разработка и поставка дополнительного функционала под специальные требования заказчика
- СИТРОНИКС дополняет внедрение решений собственной наработанной методологией сбора и очистки данных и обширным опытом ведения ИТ-проектов в различных отраслях
- Постпроектная поддержка решения, в том числе консультирование по вопросам эксплуатации и обучение заказчика
- Возможность не только создать Центр обслуживания с нуля, но и модернизировать уже существующий. Специалисты компании предоставят свои консультации по обновлению программной и аппаратной инфраструктуры ОЦО, оптимизации бизнес-процессов, разработают план модернизации и выполнят все практические работы.